Pomocí níže uvedeného formuláře můžete rychle položit dotaz bez nutnosti psát e-mail. Před odesláním zprávy vždy zkontrolujte, zda jste správně zadali svou e-mailovou adresu.
Vychutnejte si naši spolehlivou, na kapry specializovanou službu.
Naše služba závazky
Okamžitá odpověď
Užitečné mít po ruce.
-
Sleduj svou objednávku
Sledujte stav své objednávky
-
Vrácení zboží
Snadno a přímo vytvořit vratku.
Tvá otázka, zodpovězena
Najděte odpověď na často kladené otázky ihned.
Objednávky a doprava
1. Jak mohu sledovat svou objednávku?
Po zadání objednávky obdržíte e-mail s kódem pro sledování.
2. Jak dlouho trvá dodání?
Téměř všechny objednávky jsou zpracovány do 1 pracovního dne. Dodací lhůta se však liší podle země.
- Nizozemsko - Dodání do 1 pracovního dne
- Belgie - Dodání do 1 až 2 pracovních dnů
- Francie - Dodání do 2 až 3 pracovních dnů
- Německo - Dodání do 2 až 3 pracovních dnů
- Česko - Dodání do 2 až 4 pracovních dnů
- Rakousko - Dodání do 2 až 4 pracovních dnů
- Dánsko - Dodání do 1 až 3 pracovních dnů
- Itálie - Dodání do 2 až 5 pracovních dnů
Pozor: Toto jsou dodací lhůty, pokud vaše objednávka neobsahuje pre-sale položky nebo produkty s delší dodací lhůtou.
3. Posíláte zásilky mezinárodně?
Ano, dodáváme téměř do všech zemí v Evropě. Zasíláme také mimo Evropu, ale v takovém případě je potřeba kontaktovat naše zákaznické oddělení.
4. Mohu ještě upravit nebo zrušit svou objednávku?
Dokud vaše objednávka ještě neopustila náš sklad, je to možné. Kontaktujte prosím naše zákaznické služby.
5. Mohu si také objednat telefonicky?
Ano. Můžete objednávat telefonicky v němčině, nizozemštině, belgické nizozemštině a angličtině.
Produkty a vrácení
1. Jaká je politika vrácení zboží?
Zboží můžete u nás vrátit do 30 dnů od převzetí objednávky podle sledovacího čísla. To lze provést přes náš vratný portál.
Náklady na vrácení jsou:
- Vrácení do 14 dnů? Pak platíte pouze náklady na vrácení.
- Vrácení po 14 dnech, ale do 30 dnů? Pak hradíte i náklady na dopravu, které jsme uhradili, plus náklady na vrácení.
2. Jaká záruka je na můj produkt?
Toto se liší podle produktu - a zda jste při nákupu zakoupili dodatečný balíček záruky.
Je něco rozbité, ale už to nespadá do záruky? Žádný problém. Často dokážeme problémy vyřešit i za poplatek. Kontaktujte prosím náš servis.
3. Jsou možné speciální ceny při velkých nákupech?
U některých produktů ano. Při objednávce 10 nebo více kusů stejného produktu se o tom můžete poradit s naším zákaznickým servisem.
4. Máte také návštěvní adresu?
Ano. Náš sklad a obchod se nachází v Nizozemsku. Přesná adresa pro navigaci je:
AA-Stroom 38
9665K - Oude Pekela
5. Jak mohu kontaktovat zákaznický servis?
Můžete nás kontaktovat na:
Pondělí od 13:00 do 17:00
Úterý až pátek od 10:00 do 12:00 a od 13:00 do 17:00.
Telefonický kontakt
Pouze v: němčině, nizozemštině, angličtině
+31 050 2030 007
Live chat
Dostupný ve všech jazycích.
Spusťte na webu
E-mail
Dostupný ve všech jazycích.
klantenservice@karpercentrale.nl
WhatsApp
Klikněte zde pro spuštění WhatsApp.
Kontaktujte nás
Adresa
AA-Stroom 38,
9665SK Oude Pekela
Telefon
+31(0)50 2030 007
klantenservice@karpercentrale.nl
Provozní doba servisu
Pondělí 13:00 - 17:00
Úterý až pátek
10:00 - 12:00 & 13:00 - 17:00