Poprzez poniższy formularz możesz szybko zadać pytanie bez konieczności wysyłania maila. Zawsze sprawdź, czy Twój adres e-mail został poprawnie wpisany przed wysłaniem wiadomości.
Ciesz się naszą niezawodną, specjalistyczną obsługą karpiową.
Nasza usługa obietnice
Bezpośrednia odpowiedź
Warto mieć pod ręką.
-
Śledź swoje zamówienie
Śledź status swojego zamówienia
-
Zwroty
Łatwo, bezpośrednio utwórz zwrot.
Twoje pytanie, odpowiedziane
Znajdź odpowiedź na najczęściej zadawane pytania od razu.
Zamówienia i wysyłka
1. Jak mogę śledzić moje zamówienie?
Po złożeniu zamówienia otrzymasz e-mail z kodem śledzenia.
2. Jak długo trwa dostawa?
Prawie wszystkie zamówienia realizowane są w ciągu 1 dnia roboczego. Jednak czas dostawy różni się w zależności od kraju.
- Holandia - Dostawa w ciągu 1 dnia roboczego
- Belgia - Dostawa w ciągu 1 do 2 dni roboczych
- Francja - Dostawa w ciągu 2 do 3 dni roboczych
- Niemcy - Dostawa w ciągu 2 do 3 dni roboczych
- Czechy - Dostawa w ciągu 2 do 4 dni roboczych
- Austria - Dostawa w ciągu 2 do 4 dni roboczych
- Dania - Dostawa w ciągu 1 do 3 dni roboczych
- Włochy - Dostawa w ciągu 2 do 5 dni roboczych
Uwaga: To są czasy dostawy, gdy Twoje zamówienie nie zawiera produktów z przedsprzedaży ani towarów o dłuższym czasie realizacji.
3. Czy wysyłacie za granicę?
Tak, dostarczamy do prawie każdego kraju w Europie. Wysyłamy również poza Europę, ale w takim przypadku należy skontaktować się z naszym działem obsługi klienta.
4. Czy mogę jeszcze zmienić lub anulować moje zamówienie?
Tak długo, jak Twoje zamówienie nie opuściło jeszcze naszego magazynu, jest to możliwe. Skontaktuj się w tym celu z naszym działem obsługi klienta.
5. Czy mogę również zamówić telefonicznie?
Tak. Możesz zamawiać telefonicznie po niemiecku, niderlandzku, flamandzku i angielsku.
Produkty i zwroty
1. Jaka jest polityka zwrotów?
Możesz zwrócić u nas towar do 30 dni od otrzymania zamówienia zgodnie z kodem śledzenia. Można to zrobić przez nasze centrum zwrotów.
Koszty zwrotu wynoszą:
- Zwrot w ciągu 14 dni? Wtedy płacisz tylko koszty zwrotu.
- Zwrot po 14 dniach, ale przed upływem 30 dni? Wtedy doliczamy koszty wysyłki, które ponieśliśmy, plus koszty zwrotu.
2. Jaka gwarancja obowiązuje na mój produkt?
To zależy od produktu - oraz czy wykupiłeś dodatkowy pakiet gwarancyjny przy zakupie.
Coś się zepsuło, ale gwarancja już nie obowiązuje? Żaden problem. Często możemy rozwiązać problemy za opłatą. Skontaktuj się w tym celu z naszym serwisem.
3. Czy przy większych zakupach są możliwe specjalne rabaty?
W przypadku niektórych produktów tak. Przy zamówieniu 10 lub więcej sztuk tego samego produktu możesz to omówić z naszym działem obsługi klienta.
4. Czy macie również adres do odwiedzin?
Tak. Nasz magazyn i sklep znajdują się w Holandii. Dokładny adres do nawigacji to:
AA-Stroom 38
9665K - Oude Pekela
5. Jak skontaktować się z obsługą klienta?
Możesz się z nami skontaktować pod numerem:
Poniedziałek od 13:00 do 17:00
Wtorek do piątku od 10:00 do 12:00 oraz od 13:00 do 17:00.
Kontakt telefoniczny
Tylko w językach: niemiecki, niderlandzki, angielski
+31 050 2030 007
Czat na żywo
Dostępny we wszystkich językach.
Rozpocznij na stronie internetowej
E-mail
Dostępny we wszystkich językach.
klantenservice@karpercentrale.nl
WhatsApp
Kliknij tutaj, aby rozpocząć WhatsApp.
Skontaktuj się
Adres
AA-Stroom 38,
9665SK Oude Pekela
Telefon
+31(0)50 2030 007
klantenservice@karpercentrale.nl
Godziny otwarcia serwisu
Poniedziałek 13:00 - 17:00
Wtorek do piątku
10:00 - 12:00 & 13:00 - 17:00