Poprzez poniższy formularz możesz szybko zadać pytanie bez konieczności wysyłania maila. Zawsze sprawdź, czy Twój adres e-mail został poprawnie wpisany przed wysłaniem wiadomości.
Ciesz się naszą niezawodną, karpiową specjalistyczną obsługą.
Nasze obietnice serwisowe
Bezpośrednia odpowiedź
Przydatne mieć pod ręką.
-
Śledź swoje zamówienie
Śledź status swojego zamówienia
-
Zwroty
Łatwo i szybko utwórz zwrot.
Twoje pytanie, odpowiedziane
Znajdź odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania od razu.
Zamówienia i wysyłka
1. Jak mogę śledzić moje zamówienie?
Po złożeniu zamówienia otrzymasz e-mail z kodem do śledzenia przesyłki.
2. Jak długo trwa dostawa?
Prawie wszystkie zamówienia są realizowane w ciągu 1 dnia roboczego. Czas dostawy różni się jednak w zależności od kraju.
- Holandia - dostawa w 1 dzień roboczy
- Belgia - dostawa w 1 do 2 dni roboczych
- Francja - dostawa w 2 do 3 dni roboczych
- Niemcy - dostawa w 2 do 3 dni roboczych
- Czechy - dostawa w 2 do 4 dni roboczych
- Austria - dostawa w 2 do 4 dni roboczych
- Dania - dostawa w 1 do 3 dni roboczych
- Włochy - dostawa w 2 do 5 dni roboczych
Uwaga: To są czasy dostawy, jeśli Twoje zamówienie nie zawiera produktów z przedsprzedaży ani artykułów o dłuższym czasie realizacji.
Wysyłacie za granicę?
Tak, dostarczamy do prawie każdego kraju w Europie. Wysyłamy również poza Europę, ale w takim przypadku należy skontaktować się z naszym działem obsługi klienta.
4. Czy mogę jeszcze zmienić lub anulować moje zamówienie?
Tak długo, jak Twoje zamówienie nie opuściło jeszcze naszego magazynu, jest to możliwe. Skontaktuj się w tym celu z naszym działem obsługi klienta.
5. Czy mogę również zamówić telefonicznie?
Tak. Możesz składać zamówienia telefonicznie po niemiecku, niderlandzku, flamandzku i angielsku.
Produkty i zwroty
1. Jaka jest polityka zwrotów?
Możesz zwrócić u nas towar do 30 dni od otrzymania zamówienia zgodnie z kodem śledzenia. Można to zrobić przez nasze centrum zwrotów.
Koszty zwrotu są następujące:
- Zwrot w ciągu 14 dni? Wtedy płacisz tylko koszty zwrotu.
- Zwrot po 14 dniach, ale przed upływem 30 dni? Wtedy doliczamy również koszty wysyłki, które ponieśliśmy, plus koszty zwrotu.
2. Jaką gwarancję ma mój produkt?
To zależy od produktu oraz od tego, czy przy zakupie wykupiłeś dodatkowy pakiet gwarancyjny.
Coś się zepsuło, ale gwarancja już nie obowiązuje? Nie ma problemu. Często możemy rozwiązać problem za opłatą. Skontaktuj się z naszym serwisem.
3. Czy przy większych zakupach możliwe są specjalne ceny?
W niektórych produktach tak. Przy zamówieniu 10 lub więcej sztuk tego samego produktu możesz to omówić z naszym działem obsługi klienta.
Czy macie też adres do odwiedzin?
Tak. Nasz magazyn i sklep znajdują się w Holandii. Dokładny adres do nawigacji to:
AA-Stroom 38
9665K - Oude Pekela
5. Jak skontaktować się z obsługą klienta?
Możesz się z nami skontaktować pod numerem:
Poniedziałek od 13:00 do 17:00
Wtorek - piątek od 10:00 do 12:00 oraz od 13:00 do 17:00.
Kontakt telefoniczny
Tylko w językach: niemieckim, niderlandzkim, angielskim
+31 050 2030 007
Czat na żywo
Dostępny we wszystkich językach.
Rozpocznij na stronie internetowej
E-mail
Dostępny we wszystkich językach.
klantenservice@karpercentrale.nl
WhatsApp
Kliknij tutaj, aby rozpocząć WhatsApp.
Skontaktuj się z nami
Adres
AA-Stroom 38,
9665SK Oude Pekela
Telefon
+31(0)50 2030 007
service@carpcentral.com
Godziny otwarcia serwisu
Poniedziałek 13:00 - 17:00
Wtorek do piątku
10:00 - 12:00 & 13:00 - 17:00
